返金ポリシー

1.クレジットの仕組み

クレジットは前払いの利用量です。アカウントページで購入し、支払いの完了後すぐに反映されます。

生成に失敗した場合、またはプロバイダーがリクエストを拒否した場合、そのタスクに確保されたクレジットは自動的に返却されます。お客様の操作は必要なく、返金申請も不要です。

アカウントが存続する限り、クレジットは失効しません。

2.請求の失敗・不完全

お支払いが処理されたのにクレジットが反映されない場合は、まず当社にご連絡ください。多くの場合、決済の確定に少し時間が必要なだけです。実際に失敗している場合は、元の支払い方法へ全額返金して解決します。

3.重複請求

同じ購入で二重に請求された場合は、重複分を全額返金します。注文情報を添えてフィードバックセンターからご連絡ください。

4.未使用のクレジット

ご気分が変わった場合、購入から 14 日以内であれば未使用クレジットの返金を申請できます。「未使用」とは、その購入で得たクレジットが消費されていないことを意味し、購入のうち手つかずの部分を返金します。

生成に使用したクレジットは返金できません。それは既にお客様のために消費された計算資源の対価だからです。

5.返金の申請方法

注文番号を添えて、フィードバックセンターから申請してください。通常 1〜2 営業日以内に返信し、承認された返金は元の支払い方法に返されます。

入金までの時間は銀行または決済事業者により異なり、返金処理後さらに数営業日かかることがあります。

6.チャージバック

請求内容に心当たりがない場合は、まず当社にご連絡ください。銀行への異議申し立てより、ほぼ常に迅速です。連絡なしにチャージバックを申し立てた場合、調査の間アカウントを停止することがあります。

7.本ポリシーの変更

サービスの進化に伴い、本ポリシーを更新することがあります。変更は発効後の購入に適用され、既存の購入に対する返金の権利を減らすことはありません。